Une audience lookalike (ou "audience similaire" en français) est une fonctionnalité de ciblage publicitaire utilisée sur des plateformes comme Facebook, Google Ads, ou LinkedIn Ads. Elle permet aux annonceurs d'atteindre de nouveaux prospects qui partagent des caractéristiques similaires à leurs clients existants ou à une audience de référence. C'est une manière efficace d'étendre la portée d'une campagne publicitaire tout en conservant un ciblage pertinent et potentiellement performant.
Les données first-party sont des informations que vous avez collectées directement auprès de vos utilisateurs, telles que les visites de site web, les achats ou les inscriptions à des newsletters. Ces données sont précieuses, car elles représentent des comportements réels et un engagement authentique de vos clients. Utiliser ces données permet de cibler des utilisateurs ayant un profil proche de vos clients actuels, augmentant ainsi les chances de conversion.
Voici les étapes pour créer une audience lookalike en utilisant ces données sur les principales plateformes publicitaires.
La première étape est de créer une audience source en se basant sur les données dont vous disposez. Il peut s'agir des clients qui ont acheté vos produits, des visiteurs réguliers de votre site web ou des abonnés à votre newsletter.
Prenons une marque de prêt-à-porter en ligne qui souhaite créer une audience lookalike. Elle peut sélectionner une audience source composée de ses clients qui ont dépensé plus de 600€ sur les six derniers mois. Ce groupe est représentatif de ses meilleurs clients, ceux qui apportent le plus de valeur à l’entreprise. En utilisant cette base, l'entreprise peut s'assurer que les nouvelles personnes qu'elle cible sont proches de ce profil.
Conseil : Créez et testez plusieurs audiences sources en fonction de vos objectifs (acheteurs réguliers, visiteurs occasionnels, abandonneurs de panier, etc.). Cela vous permet de mieux comprendre quels types d’audiences génèrent les meilleurs résultats et d'optimiser vos campagnes.
Une fois que vous avez défini votre audience source, vous pouvez la télécharger et créer votre audience lookalike sur les plateformes de votre choix.
En fonction de vos objectifs, il est crucial d'ajuster la taille de votre audience. Une audience plus restreinte (1-2 %) sera très similaire à votre audience source, mais pourrait limiter la couverture. En revanche, une audience plus large (jusqu’à 10 %) augmentera la portée, mais le ciblage sera moins précis. Pour des campagnes de conversion, un taux de ressemblance faible est souvent préférable. Pour des campagnes de notoriété, vous pouvez élargir l’audience.
L’A/B Testing est essentiel pour optimiser vos campagnes. Testez différentes audiences sources (par exemple, clients VIP, utilisateurs ayant abandonné leur panier, abonnés à votre newsletter) et comparez les performances en termes de taux de clic, conversion, coût par acquisition, etc. En procédant à des tests réguliers, vous serez en mesure d'identifier l'audience lookalike la plus performante pour vos objectifs.
Les données first-party évoluent constamment. Par conséquent, il est important de mettre à jour régulièrement vos audiences sources en intégrant vos nouveaux clients ou utilisateurs actifs. Par exemple, si vous calculez une audience VIP, incluez régulièrement de nouveaux clients ayant effectué des achats significatifs sur une période récente (comme les six derniers mois).
Mettre en place une audience lookalike sur des plateformes publicitaires comme Facebook, Google ou LinkedIn est un excellent moyen d’élargir votre base de clients potentiels tout en maintenant un ciblage pertinent. En utilisant vos données first-party, vous pouvez atteindre de nouveaux prospects qui partagent les mêmes caractéristiques que vos meilleurs clients, tout en optimisant vos coûts et vos résultats publicitaires. Pensez à tester, affiner et actualiser régulièrement vos audiences pour maximiser l'efficacité de vos campagnes.
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Nicolas DESTROYE
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