sweeek est une entreprise renommée dans le secteur de l'aménagement extérieur et intérieur. Anciennement Alice's Garden, la société s'est forgée une solide réputation en offrant une large gamme de produits accessibles, alliant esthétique, originalité et fonctionnalité.
Grâce à une approche axée sur le design contemporain et l'attention portée aux détails, sweeek s'efforce de transformer les espaces extérieurs en sanctuaires de détente et de convivialité.
Pour déployer une stratégie de marketing relationnel performante, il est indispensable d'avoir un socle de Data fiable. Cependant avec la multiplication des outils, les données se retrouvent éparpillées à de nombreux endroits et sont bien trop souvent sous-exploitées.
Avant même de vouloir créer de l'engagement client, il est donc primordial de mettre en place une base de données centralisée : un référentiel client unique.
Ce RCU doit être utilisable à différents niveaux de l'organisation : de la direction jusqu'aux équipes opérationnelles. Et donc évidemment, les droits d'accès utilisateurs vont être différents. Il est pour cela indispensable que la donnée soit correctement triée pour être exploitée de manière pertinente.
C'est ici qu'intervient la notion de zones dans la base de données. Cette notion de zone permet de cloisonner une base de données au sein de la base globale. Il va donc y avoir différentes zones regroupant des fiches clients, des scénarios, des templates, et également les rapports limités à cette zone.
Il peut y avoir un intérêt à créer une zone géographique par pays (France, Italie, Allemagne…) ou par département (BtoB, BtoC).
Si vous souhaitez en découvrir plus sur la stratégie et les résultats obtenus, téléchargez dès maintenant le use case complet.
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Nicolas DESTROYE
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